Kedysi nám, zákazníkom, sľubovali slobodu výberu, potom hrubú čiaru za minulosťou, ku ktorej pridali ospravedlnenie za to „trestanie vypínaním“ tých odvážlivcov, ktorí trvali na zákonnom cenovom vyrovnaní (išlo o neoprávnené účtovanie vyšších cien za používanie káblovky v rozpätí roka 2001 až leta 2002). Vtedy spustili kampaň, že sme jedna veľká rodina a tou nás presviedčajú, že zákazníci a pracovníci UPC majú nejaké iné ako obchodné vzťahy. Aj to je vari niekde dobre zašifrované v tzv. typovej zmluve, ktorá – ako to vidím ja, je kameňom úrazu v celom spore. Ale to nechám na vyjadrenie a riešenie iným.
Vrátim sa k tej rodine. Ak je členmi rodiny jeden jej člen šikanovaný, hľadá riešenie hoci aj v odchode z nej. Ja spolu s ďalšími zákazníkmi sme na vlastnej koži pocítili, čo je to šikanovanie tých, ktorí si nás vybrali za rodinu. Zatiaľ sme mohli voliť len odchod na spoločné či satelitné antény. Dúfame, že teraz, keď príde nový operátor, k tomu pribudne aj tretia možnosť. A ešte sa mi žiada vysvetliť to šikanovanie. Myslím tým poškodzovanie zákazníkov v rozsahu v priemere asi 1000 Sk, ktoré – ak by UPC bol slušný dodávateľ služieb – vráti automaticky. Tým, ktorí sa toho domáhali, pripravili „program“ na niekoľko hodín. Zákazníci písali odvolania, čítali demagogické vyjadrenia, chodili na osobné pohovory – teda na „koberec“, tajne sa dohodli (podpísali mlčanlivosť) o vysporiadaní sa atď. Medzitým sa mnohí vzdali, pretože stratili nervy a nemali na to čas. Náš rodinný člen si mädlil ruky, ako dobre zarobil. Tento nezákonný spôsob obohacovania sa niktorý z kontrolných orgánov nevidí? Asi nie, pretože v tomto štáte nezákonne zarobené peniaze nesmrdia.
Vďaka tým, ktorí zmobilizovali tento odpor proti monopolu, smutné je, že to museli robiť zákazníci sami na vlastnú päsť a nie úradníci za to platení. Je to poučenie, vďaka za to!
P. Mruska
