FOTO - Archív
Spoločnosť Orange ponúka zákazníkom prima kartu. Je na nej číslo chránené fóliou. Fóliu strhnete a číslo napíšete do svojho mobilu. Získate tak k dispozícii volania v hodnote ceny kúpenej karty. Môže sa vám však stať, a stáva sa to dosť často, že pri strhávaní fólie sa číslo na karte poškodí a tak kartu nemôžete použiť.
Napriek tomu, že karty patria jednoznačne jednému predajcovi – spoločnosti Orange, bez bloku vám reklamáciu v pobočkách spoločnosti neprijmú. „Reklamovať poškodenú kartu sa môžete pokúsiť na reklamačnom oddelení spoločnosti Orange. Reklamácie však prijímame len písomne a bez pokladničného bloku nebude pravdepodobne reklamácia akceptovaná,“ povedala nám Oľga Marčuková z pobočky Orange na Prievozskej ulici.
Podľa Občianskeho zákonníka je bloček skutočne predpokladom k uplatneniu reklamácie. Bez neho je reklamácia problémom. Ak bloček stratíte, zákonník hovorí, že predávajúci môže, ale nemusí akceptovať čestné svedecké vyhlásenie svedka kúpy.
„Aj keď zákonník predpisuje blokový doklad, malo by byť dobrou reklamou predajcu, aby vám vzal reklamáciu aj bez toho. Myslím si, že tento zákon je skostnatený. Výrobok má už dnes aj číselný kód. Z neho by sa mal dať vyčítať výrobca aj predajca výrobku. Zákon je v súčasnosti na strane predajcu a je to na jeho dobrej vôli a úcte k zákazníkovi, aby reklamáciu v takomto prípade uznal aj bez bloku,“ povedal Pavol Hraško zo Združenia slovenských spotrebiteľov.
JANA PARKROVÁ
