Nedoručenie bežného listu sa nedá reklamovať

Mnohí z vlastnej skúsenosti vedia, že doručenie poštových zásielok z Bratislavy do Bratislavy trvá našej pošte niekedy aj týždeň. Ak pošta nedoručí včas také vážne písomnosti, ako sú pozvania na prijímacie skúšky či výzvy na zaplatenie nejakého poplatku .


Nedoručenie zásielky alebo jej omeškanie môže odosielateľ alebo adresát bezpaltne reklamovať do šiestich mesiacov od podania zásielky na poštovú dopravu na ktorejkoľvek pošte. Na ušlý zisk, prípadne inú následnú škodu však odosielateľ nemá nárok. FOTO SME – PAVOL MAJER

Mnohí z vlastnej skúsenosti vedia, že doručenie poštových zásielok z Bratislavy do Bratislavy trvá našej pošte niekedy aj týždeň. Ak pošta nedoručí včas také vážne písomnosti, ako sú pozvania na prijímacie skúšky či výzvy na zaplatenie nejakého poplatku pod sankciou následného penále, ale i oznámenia o úmrtí, môže to mať aj ďalekosiahle následky.

Nepríjemnú skúsenosť s poštou mal v posledných dňoch aj pán Marián Vranovský. Oznámenia o úmrtí príbuzného, ktoré jeho neter podala na pošte Bratislava 4 na Karloveskej ulici 34, nikto z príbuzných a známych, s ktorými sa kontaktoval, nedostal ani tri týždne po podaní. Ako povedal, nejde tu ani tak o niekoľkosto korún vydaných na poštovné a na následné, zlyhaním pošty vynútené telefonáty a telegramy. Ide najmä o skutočnosť, že mnohí priatelia a známi nemohli zosnulého odprevadiť na jeho poslednej ceste. Pán Vranovský by rád vedel, aké sankcie z prípadu Slovenská pošta vyvodí.

Z Ústredného riaditeľstva Slovenskej pošty v Banskej Bystrici nám odpovedali, že pošta garantuje len dobu dopravy expresných zásielok. V medzinárodnom styku garantuje stanovenú dobu doručenia prioritných zásielok, obchodných balíkov a zásielok EMS (nová služba).

Stanovené doby doručenia listov 1. a 2. triedy, balíkov 2. triedy, poštových poukážok a novín a časopisov sú podľa Poštového poriadku len určenými štandardmi. Limit na dodanie takýchto zásielok pošta nezaručuje, a preto ani nijako nenahrádza nedodržanie limitov doručenia.

Podávateľ má nárok na určitú náhradu len vtedy, ak pošta nedodrží stanovenú lehotu dopravy garantovaných zásielok. Čiastka, ktorú pošta vráti, je stanovená v obchodných podmienkach pre tieto zásielky v Poštovom poriadku. Pošta ďalej vracia peniaze za nedodržanie doby dopravy balíkov 1. triedy a telegrafických poukážok. Vráti peniaze aj za poskytované služby a osobitné zaobchádzanie so zásielkou.

Ak pošta nedodrží dobu dopravy zásielky, podanej so službou doporučene špeciál, vracia len sadzbu za túto doplnkovú službu.

Ako postupovať pri reklamovaní

Odosielateľ alebo adresát môže reklamovať dodanie zásielky v lehote šesť mesiacov po podaní zásielky na poštovú dopravu na ktorejkoľvek pošte. Pri podaní reklamácie pošta nevyberá žiadny poplatok. Výsledok reklamácie oznámi pošta reklamujúcemu písomne.

Na ušlý zisk, prípadne inú následnú škodu však odosielateľ nemá nárok.

Doby dopravy zásielok členených podľa rýchlostných skupín

Slovenská pošta zaviedla od 1. januára tohto roka novú reklasifikáciu poštových produktov. Za hlavné kritérium členenia sa považuje rýchlosť dodania zásielok. Podľa rýchlosti dodania sa zásielky teraz delia na tri základné kategórie, a to na expresné zásielky, zásielky 1. triedy (prioritné) a zásielky 2. triedy (neprioritné). Štvrtou skupinou sú ešte zmluvné zásielky, do ktorých patria propagačné zásielky a noviny a časopisy.

kategória zásielky doby dopravy

expresné zásielky

v tuz. styku D+1

v medzinárodnom styku podľa limitov stanovených

v obchodných podmienkach

zásielky 1. triedy

listy 1. triedy D+1

balíky 1. triedy D+2

zásielky 2. triedy

listy 2. triedy D+2

balíky 2. triedy D+3

Najčítanejšie na SME Bratislava


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako na refinancovanie hypotéky
  2. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok
  3. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej
  4. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime
  5. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  6. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  7. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  8. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  9. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  10. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  1. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej
  2. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime
  3. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  4. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  5. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  6. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  7. Športová akadémia Mateja Tótha powered by O2 už na 24 školách
  8. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu
  9. Nová emisia dlhopisov spoločnosti HB Reavis s výnosom 3,25 % p.
  10. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  1. Pravda o privátnych značkách. Firmy ich vyrábajú podľa zadania 9 493
  2. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj 4 451
  3. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok 3 588
  4. Drobné nepozornosti v domácnosti môžu stáť aj tisíce eur 3 019
  5. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove 1 735
  6. Splnený sen 1 257
  7. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime 1 199
  8. Ako na refinancovanie hypotéky 1 164
  9. Za 30 rokov sa cena fotovoltických panelov znížila 100-násobne 1 111
  10. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu 955