Šťažujú sa na revízorov a aroganciu

V Bratislave sa často stáva, že čakáte na spoj, ktorý vynechá. Veľký problém je to najmä teraz v lete, keď linky jazdia menej často. Napríklad počas hokejových majstrovstiev sveta vôbec nechodili nočné spoje, ktoré aj tak idú len trikrát za celú noc.

Dopravnému podniku adresovalo svoje sťažnosti v prvom polroku tohto roka 122 cestujúcich. Najviac sa sťažovali na revízorov a nedodržanie cestovného poriadku, arogantného správania vodičov, nesprávneho spôsobu jazdy, neotvorenia predných dverí na vozidle, nezastavenia na zastávke na znamenie, nepočkania na dobiehajúceho cestujúceho a na vylúčenie z dopravy.

Zo všetkých sťažností vyhodnotil Dopravný podnik len 33 ako opodstatnené, v troch prípadoch, keď sa revízor správal nevhodne alebo žiadal zaplatiť pokutu, hoci na to nebol dôvod, vrátili cestujúcemu peniaze a revízora potrestali.

Na vodičov MHD sa sťažovalo 25 cestujúcich, z toho 18 vyhodnotili ako opodstatnených, vodičom skrátili odmenu alebo s nimi rozviazali pracovnú zmluvu. „Pokiaľ ide o sťažnosť na revízorov, pri rozhodnutí či je opodstatnená nám pomáha výpis z palubného počítača, výpoveď revízora a poškodeného a ako dôkaz slúži cestovný lístok,“ povedal Milan Lazorišák z oddelenia kontroly.

V prípade sťažností na vodičov je to často tvrdenie proti tvrdeniu, ak sa dá, snažia sa nájsť svedkov. „Mali sme napríklad sťažnosť na vylúčenie z dopravy. Vodič vylúčil muža v montérkach. Svedkovia však potvrdili, že montérky boli špinavé a mastné a on si sadol na sedadlo,“ hovorí. Z dopravy môže vodič podľa prepravného poriadku vylúčiť osoby, ktoré sa zdajú opité alebo nadrogované, ktoré majú špinavý odev, nezaplatili cestovné, obťažujú cestujúcich alebo napríklad svojou batožinou sťažujú výstup a pohyb vo vozidle.

Ak spoj nemôže pokračovať v ceste, často len zastaví, otvorí dvere a nikto nič cestujúcim nepovie. Podľa Lendererovej z právneho oddelenia by však vodič mal ľudí informovať – povedať či je to dočasná chyba a o pár minút bude pokračovať, alebo či zavolal náhradný spoj. „Väčšinou však ľudia nechcú čakať, ponáhľajú sa von, čas je im drahý.“ Podľa poriadku má prepravca povinnosť o zmenách MHD informovať cestujúcich. Na mnohých zastávkach však ani dnes nie je zoznam spojov, ktoré v lete nechodia.

Ak zmeškáte z viny dopravného podniku dôležité stretnutie, alebo musíte cestovať taxíkom napriek tomu, že máte riadne kúpenú čípovú kartu, nemáte žiadnu šancu na odškodnenie. V prepravnom poriadku sa píše: „Nezrealizovanie prepravy, oneskorený príchod vozidla alebo strata prípoja nezakladá cestujúcemu právo na náhradu škody.“ Jediné právo, ktoré cestujúci má – je cestovať ďalšou linkou.

Náhradu škody môže cestujúci žiadať len ak ide o škodu na jeho zdraví, teda – ak by ste náhodou skolabovali pri čakaní na MHD, ktoré neprichádza.

ANDREA HAJDÚCHOVÁ

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Bratislava

Inzercia - Tlačové správy

  1. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  2. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  6. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  7. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  8. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  10. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  1. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  2. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  3. Najpredávanejšou jazdenkou v tuzemsku bola Škoda Octavia
  4. Gopass-dovolenka, ktorá sa oplatí
  5. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  6. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  7. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  8. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  9. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  10. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 37 109
  2. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 24 654
  3. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska 20 650
  4. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 13 056
  5. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 9 248
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 5 980
  7. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 3 722
  8. Špeciálna príloha: Krížovky na leto 3 579
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 357
  10. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku 2 737