Šťažujú sa na revízorov a aroganciu

V Bratislave sa často stáva, že čakáte na spoj, ktorý vynechá. Veľký problém je to najmä teraz v lete, keď linky jazdia menej často. Napríklad počas hokejových majstrovstiev sveta vôbec nechodili nočné spoje, ktoré aj tak idú len trikrát za celú noc.

Dopravnému podniku adresovalo svoje sťažnosti v prvom polroku tohto roka 122 cestujúcich. Najviac sa sťažovali na revízorov a nedodržanie cestovného poriadku, arogantného správania vodičov, nesprávneho spôsobu jazdy, neotvorenia predných dverí na vozidle, nezastavenia na zastávke na znamenie, nepočkania na dobiehajúceho cestujúceho a na vylúčenie z dopravy.

Zo všetkých sťažností vyhodnotil Dopravný podnik len 33 ako opodstatnené, v troch prípadoch, keď sa revízor správal nevhodne alebo žiadal zaplatiť pokutu, hoci na to nebol dôvod, vrátili cestujúcemu peniaze a revízora potrestali.

Na vodičov MHD sa sťažovalo 25 cestujúcich, z toho 18 vyhodnotili ako opodstatnených, vodičom skrátili odmenu alebo s nimi rozviazali pracovnú zmluvu. „Pokiaľ ide o sťažnosť na revízorov, pri rozhodnutí či je opodstatnená nám pomáha výpis z palubného počítača, výpoveď revízora a poškodeného a ako dôkaz slúži cestovný lístok,“ povedal Milan Lazorišák z oddelenia kontroly.

V prípade sťažností na vodičov je to často tvrdenie proti tvrdeniu, ak sa dá, snažia sa nájsť svedkov. „Mali sme napríklad sťažnosť na vylúčenie z dopravy. Vodič vylúčil muža v montérkach. Svedkovia však potvrdili, že montérky boli špinavé a mastné a on si sadol na sedadlo,“ hovorí. Z dopravy môže vodič podľa prepravného poriadku vylúčiť osoby, ktoré sa zdajú opité alebo nadrogované, ktoré majú špinavý odev, nezaplatili cestovné, obťažujú cestujúcich alebo napríklad svojou batožinou sťažujú výstup a pohyb vo vozidle.

Ak spoj nemôže pokračovať v ceste, často len zastaví, otvorí dvere a nikto nič cestujúcim nepovie. Podľa Lendererovej z právneho oddelenia by však vodič mal ľudí informovať – povedať či je to dočasná chyba a o pár minút bude pokračovať, alebo či zavolal náhradný spoj. „Väčšinou však ľudia nechcú čakať, ponáhľajú sa von, čas je im drahý.“ Podľa poriadku má prepravca povinnosť o zmenách MHD informovať cestujúcich. Na mnohých zastávkach však ani dnes nie je zoznam spojov, ktoré v lete nechodia.

Ak zmeškáte z viny dopravného podniku dôležité stretnutie, alebo musíte cestovať taxíkom napriek tomu, že máte riadne kúpenú čípovú kartu, nemáte žiadnu šancu na odškodnenie. V prepravnom poriadku sa píše: „Nezrealizovanie prepravy, oneskorený príchod vozidla alebo strata prípoja nezakladá cestujúcemu právo na náhradu škody.“ Jediné právo, ktoré cestujúci má – je cestovať ďalšou linkou.

Náhradu škody môže cestujúci žiadať len ak ide o škodu na jeho zdraví, teda – ak by ste náhodou skolabovali pri čakaní na MHD, ktoré neprichádza.

ANDREA HAJDÚCHOVÁ

Najčítanejšie na SME Bratislava


Inzercia - Tlačové správy


  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok
  2. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€
  3. Eilat: Slnko, teplo a zábava
  4. Ku kuchynskej linke dostanete obývačku či vstavané skrine za 50%
  5. 4 rady pre deti a dospelých, ako sa starať o pokožku
  6. Výstava Podoby lásky zobrazí skutočné osudy konkrétnych žien
  7. Tohtoročné trhy pred Auparkom bude otvárať Vidiek
  8. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  9. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  10. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  1. Ázijské historky: Osud slonov v Ázii nie je ružový
  2. Eilat: Slnko, teplo a zábava
  3. Ku kuchynskej linke dostanete obývačku či vstavané skrine za 50%
  4. Exkurzia študentov Stavebnej fakulty STU v Bratislave
  5. Prichádza Black Friday, jazdenku môžete mať so zľavou 2000 eur
  6. 4 rady pre deti a dospelých, ako sa starať o pokožku
  7. Výstava Podoby lásky zobrazí skutočné osudy konkrétnych žien
  8. Tohtoročné trhy pred Auparkom bude otvárať Vidiek
  9. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  10. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  1. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky 16 541
  2. 3 pravidlá pre lepší dôchodok 8 131
  3. Eilat: Slnko, teplo a zábava 4 957
  4. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€ 4 491
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií 3 155
  6. Ako sa zbaviť chladnej podlahy 3 046
  7. Tohtoročné trhy pred Auparkom bude otvárať Vidiek 2 248
  8. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba 1 726
  9. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások 1 576
  10. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť 1 291