SME
Streda, 2. december, 2020 | Meniny má BibiánaKrížovkyKrížovky

Na čo má právo kupujúci pri reklamácii

Pred 10 mesiacmi som v jednom obchode s domácimi spotrebičmi kúpil chladničku. V záručnom liste bola uvedená 12-mesačná záručná lehota. Po pár týždňoch používania sa na chladničke pokazil kompresor. Chybu som ihneď reklamoval u predávajúceho a žiadal ...

Pred 10 mesiacmi som v jednom obchode s domácimi spotrebičmi kúpil chladničku. V záručnom liste bola uvedená 12-mesačná záručná lehota. Po pár týždňoch používania sa na chladničke pokazil kompresor. Chybu som ihneď reklamoval u predávajúceho a žiadal ho o výmenu pokazenej chladničky za novú, čo on odmietol a iba opravil pokazený kompresor. Aj napriek oprave sa asi po 2 mesiacoch kompresor pokazil znovu. Aj to som opätovne reklamoval u predávajúceho. Predávajúci znovu výmenu chladničky za novú odmietol a už raz opravovaný kompresor opäť opravil. Minulý týždeň sa už tretíkrát na chladničke pokazil kompresor a predávajúci ho chce znovu iba opraviť. Ja však už nemám záujem o vykonanie tejto opravy, ale chcel by som, aby mi vrátil peniaze alebo aspoň vymenil chladničku za novú. Poradíte mi, na čo mám právo? Čitateľ Karol

Skryť Vypnúť reklamu

Aké nároky zo zodpovednosti predávajúceho za nedostatky kúpenej veci má kupujúci voči predávajúcemu, závisí od povahy chýb, ktoré sa na veci vyskytli.

V prípade odstrániteľných nedostatkov má kupujúci právo, aby tieto boli bezplatne, včas a riadne odstránené. Iba v prípade, ak by vec nebola ešte použitá, mohol by kupujúci namiesto odstránenia nedostatku požadovať výmenu veci. Ak by sa však kúpenú vec nemohol kupujúci riadne používať pre opätovné vyskytnutie odstrániteľných nedostatkov po oprave alebo pre väčší počet nedostatkov (najmenej 3), mal by právo na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy.

„Opätovným výskytom odstrániteľných nedostatkov“ rozumieme, keď sa vyskytne rovnaká chyba, aká bola už aspoň dvakrát v záručnej lehote opravovaná.

Skryť Vypnúť reklamu

Vo vašom prípade teda predávajúci prvé dva razy postupoval v súlade s právnymi predpismi. Keďže sa však tá istá chyba, ktorá vám bráni riadne chladničku používať, vyskytla opakovane, máte dve možnosti – buď žiadať od predávajúceho výmenu chladničky (začne vám plynúť nová záručná lehota), alebo máte právo od kúpnej zmluvy, na základe ktorej ste chladničku kúpili, odstúpiť.

Ak odstúpite od zmluvy, zmluva sa od začiatku ruší, pričom navzájom s predávajúcim by ste si museli vrátiť všetko, čo ste od druhého dostali, teda predávajúci by vám bol povinný vrátiť kúpnu cenu.

Upozorňujem, že nároky zo zodpovednosti za nedostatky, pre ktoré platí záručná lehota, treba uplatniť v záručnej lehote, inak zaniknú.

JUDr. MARTIN GAJARSKÝ

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Bratislava

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  3. Študuj v malom a ži vo veľkom
  4. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  5. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  6. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tracíciou!
  7. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  8. Máš dosť teórie a poučiek? Študuj, cestuj, pracuj a ži!
  9. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  10. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 16 577
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 318
  3. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 12 756
  4. Aká je chémia vôní 12 259
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 380
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 889
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 649
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 276
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 779
  10. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom 6 057
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu