BRATISLAVA. Na linku call centra bratislavského magistrátu zatelefonovalo počas uplynulých dvoch mesiacov 46 ľudí. Občania hlavného mesta si na novú možnosť zvykajú a práce pre call centrum pribúda, informovala TASR hovorkyňa magistrátu Eva Chudinová.
Na linku 0850 211 525 telefonujú ľudia najčastejšie od 8.00 do 16.00 hodiny. Vtedy pracovníci dispečingu oddelenia cestného hospodárstva zaznamenali 32 hovorov, od 16.00 do 8.00 ich bolo 14.
Najviac pripomienok (13) a podnetov mali občania k dopravnému značeniu a svetelnej signalizácii. Na zimnú údržbu komunikácií sa pýtalo 11 telefonujúcich a na čistotu mesta upozorňovali občania šesťkrát, rovnako ako aj na verejné osvetlenie. Piati mali pripomienky k oprave komunikácií a zvyšných päť telefonátov bolo zaznamenaných k iným témam.
Na vybavenie bolo prijatých aj deväť podnetov týkajúcich sa mestských častí, ktoré riešili príslušní zodpovední pracovníci, uvádza magistrát.
Systém práce na dispečingu zabezpečí, aby sa podnet, sťažnosť alebo pripomienka dostala k správnemu adresátovi, napríklad do príslušnej mestskej časti či k správcovi verejného osvetlenia.
Call centrum zriadilo mesto Bratislava minulý rok 15. novembra ako novú službu v záujme skvalitnenia svojej práce a urýchlenia toku informácií medzi občanmi. K dispozícii je aj po pracovnom čase magistrátu, v sobotu, nedeľu a vo sviatok.
Na telefónnom čísle 0850 211 525 môžu občania Bratislavy nahlásiť akékoľvek problémy a nedostatky, ktoré sa týkajú správy ciest problémy s dopravným značením, cestnou svetelnou signalizáciou, nefungujúcim verejným osvetlením, poškodením komunikácií, mimoriadne znečistenia komunikácií, problémy s bratislavskými podchodmi, lávkami pre peších, cestnou zeleňou, poškodenia súčastí cesty (zvodidlá, zábradlia) a nedostatky pri zimnej údržbe komunikácií.
Magistrát tiež informuje, že v krátkom čase pripravuje zjednodušenie telefónneho čísla call centra.
