BRATISLAVA. Zriadenie call centra pripravovalo mesto dva roky. Spustilo sa v polovici novembra v súvislosti so začiatkom zimnej sezóny, no obyvatelia o službu neprejavili veľký záujem.
Linka má slúžiť na urýchlenie komunikácie medzi občanmi, magistrátom a mestskými časťami. Pre ľudí je k dispozícii cez týždeň po skončení pracovnej doby magistrátu, cez víkend i počas sviatkov. Obyvatelia sem môžu nahlasovať akékoľvek problémy a nedostatky, ktoré sa týkajú správy ciest.
Len jedenásť ľudí
Počas minuloročného fungovania telefonovalo do call centra len 11 ľudí. Okrem žartovných telefonátov mesto vraj všetky podnety preveruje a v prípade potreby rieši. „Telefonáty boli rôzne, lístie na cestách, nefungujúce osvetlenie,“ povedala Eva Chudinová, hovorkyňa magistrátu. Posledný telefonát bol podľa nej zaznamenaný 29. decembra.
Ľudí teda k telefonovaniu nepodnietila ani nečakaná novoročná poľadovica a sneženie. Pilotný projekt je však podľa magistrátu ešte predčasné hodnotiť.
Problémom bude asi číslo
Námestník primátora Milan Cílek tvrdí, že malý záujem ľudí môže byť spôsobený aj zložitým telefónnym číslom – 0850 211 525.
„Číslo sa musí zjednodušiť,“ povedal. Telefonáty sú podľa námestníka verejnou kontrolou a dôležitou spätnou väzbou od občanov. Doterajšie číslo by sa malo vymeniť vraj už najbližší mesiac.
Linku zabezpečujú pracovníci dispečerskej služby oddelenia cestného hospodárstva. V prípade neprítomnosti pracovníka je k dispozícii odkazovač. Jej technické zriadenie spolu s odkazovačom stálo mesto 4979 eur (150-tisíc korún).
