BRATISLAVA. Na urýchlenie komunikácie medzi občanmi, magistrátom a mestskými časťami má slúžiť nové call centrum. Spustiť by sa malo 15. novembra.
Pre ľudí, ktorí majú problém, má byť k dispozícii cez týždeň po skončení pracovného času magistrátu, cez víkendy aj počas sviatkov.
Obyvatelia Bratislavy budú môcť na číslo 0850 211 525 nahlasovať akékoľvek poruchy a nedostatky týkajúce sa správy ciest, napríklad znečistenia, poškodenia cesty alebo nefungujúcich semaforov a osvetlenia. Telefonovať sem ľudia môžu aj v prípade, ak narazia na problémy s používaním podchodov či nadchodov.
Výnimočne odkazovač
Linku majú zabezpečovať pracovníci dispečerskej služby, ktorá funguje na oddelení cestného hospodárstva.
Služba má operatívne riešiť problémy, znižovať riziko prípadných škôd a mapovať územie celého mesta.
„Personálne sme na to pripravení,“ vraví Ján Zachar, vedúci oddelenia koordinácie dopravných systémov a výstavby. Mesto sľubuje, že len vo výnimočných prípadoch bude na linke zapnutý odkazovač.
Žiadne žarty
Linka má podľa Milana Cíleka, prvého námestníka primátora, slúžiť ako verejná kontrola a spätná väzba od občanov.
„Je to pilotný projekt, o zjednodušení čísla chceme ešte rokovať,“ vysvetlil Cílek. „Každý jeden občan, s výnimkou žartovných telefonátov, by mal dostať odpoveď.“
Občania tak nemusia telefonovať na jednotlivé mestské časti, spätnú väzbu by mali dostať do dvoch týždňov.
Linku, ktorej zriadenie sa pripravovalo takmer dva roky, spúšťa mesto v súvislosti s blížiacou sa zimnou sezónou, fungovať má však celoročne.
Technické zriadenie telefonickej linky spolu s odkazovačom vyšlo mesto na 150-tisíc korún (4979 eur).
