SME
Nedeľa, 7. marec, 2021 | Meniny má TomášKrížovkyKrížovky

Front Office za päť rokov zaregistroval 196 tisíc otázok a žiadostí

Piate výročie otvorenia si 17. septembra pripomenulo verejné stránkové pracovisko Služby občanom/Front Office na prízemí ...

BRATISLAVA. Piate výročie otvorenia si 17. septembra pripomenulo verejné stránkové pracovisko Služby občanom/Front Office na prízemí Novej budovy bratislavského magistrátu. Počas piatich rokov bolo na pracovisku zaevidovaných celkovo 196.416 oficiálnych otázok a žiadostí občanov a návštevníkov mesta.

Podľa primátora Andreja Ďurkovského pracovisko výrazne zlepšilo komunikáciu a transparentné vybavovanie služieb radnice. "Vybavovanie písomností a žiadostí sa sústreďuje na jedno miesto a poskytuje tak väčší komfort nielen úradu, ale predovšetkým verejnosti. Som hrdý na to, že podľa vzoru Bratislavy sa podobné pracoviská začali budovať aj v ostatných mestách na Slovensku," povedal Ďurkovský.

Skryť Vypnúť reklamu

Otázky, ktoré úrad vyriešil priamo telefonicky, neboli presne evidované, no ročne je ich počet približne 30.000. Pracovisko kontaktovali a žiadali o informácie občania aj prostredníctvom e-mailu. Služby občanom/Front Office ročne vybaví v priemere takmer 3500 mailov. Poskytuje aj kopírovaciu službu - ročne je to v priemere asi 11.500 strán.

Na základe požiadaviek bolo ročne vyhotovených vyše 4500 digitálnych máp, osvedčených v priemere ročne 9000 listín a 5900 podpisov. Činnosť na úseku Služby občanom zabezpečuje 15 odborných pracovníkov, z ktorých tu väčšina pracuje od jeho začiatku.

Na mesto sa obracajú aj žiadatelia o informácie v zmysle zákona o slobodnom prístupe k informáciám. V priemere bolo podaných 278 žiadostí ročne. Najviac ich súviselo s predajom a nájmom majetku hlavného mesta a s procesom schvaľovania územného plánu.

Skryť Vypnúť reklamu

Služby občanom sú rozdelené tematicky do pracovísk, vrátane agendy predajov a nájmov majetku, správy nehnuteľností, územného plánovania, životného prostredia a odpadového hospodárstva, dopravy, daní a poplatkov, sociálnych vecí, kultúry, voľného času a školstva. Súčasťou pracoviska je podateľňa, osvedčovanie podpisov a úradných listín, infoservis s odpoveďami skúsených zamestnancov takmer na každú otázku o meste, ale aj bezplatný internet a bezbariérový prístup.

TASR o tom informovala Mária Račková z referátu komunikácie a vzťahov s verejnosťou bratislavského magistrátu.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Bratislava

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nové číslo Historickej revue
  2. Porsche sa rozrastá o nový shooting brake Taycan Cross Turismo
  3. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj
  4. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať?
  5. Korona zlacňuje elektroniku. Tento týždeň je až o 50 % lacnejšia
  6. Skutočná vanilka a čokoláda. Čo robí potraviny kvalitnými?
  7. Petra Vlhová venuje svoju prilbu do súťaže pre Plamienok
  8. Denník SME spolu s knihou Rozhovory o ľudskom tele
  9. AGEL spustil testovanie expresnými PCR testami
  10. Telo v karanténe, jar a domácnosť, rozhovor s Denisou Dvončovou
  1. Svieže jarné ceny v PLANEO Elektro sú aj v marci extra výhodné
  2. Ako môžete zastaviť dýchavičnosť pri covide a po jeho prekonaní?
  3. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj
  4. Porsche sa rozrastá o nový shooting brake Taycan Cross Turismo
  5. Nové číslo Historickej revue
  6. Veolia dostala exkluzívne do správy projekt SKY PARK
  7. AS EUBA vyhlasuje protest proti novele zákona o VŠ
  8. Firmy sa spojili s učiteľmi, rozhodli sa pomôcť chudobným žiakom
  9. Počas pandémie vzrástli obavy z právnych sporov
  10. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať?
  1. Oplatí sa teraz kupovať byt alebo je lepšie si počkať? 23 653
  2. Korona zlacňuje elektroniku. Tento týždeň je až o 50 % lacnejšia 13 373
  3. Skutočná vanilka a čokoláda. Čo robí potraviny kvalitnými? 11 889
  4. 5 najčastejších dôvodov, pre ktoré sa v noci budíme 11 442
  5. Telo v karanténe, jar a domácnosť, rozhovor s Denisou Dvončovou 10 777
  6. Ostrov Saona pri Dominikánskej republike je pravý karibský raj 10 601
  7. AGEL spustil testovanie expresnými PCR testami 9 315
  8. Denník SME spolu s knihou Rozhovory o ľudskom tele 7 367
  9. Maldivy, Emiráty, Egypt z Bratislavy aj s poistením liečby COVID 7 312
  10. Nové číslo Historickej revue 6 930
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu