SME
Piatok, 30. október, 2020 | Meniny má Simon, SimonaKrížovkyKrížovky

Marianum: Inšpekcia nám uprela právo na obhajobu

Slovenská obchodná inšpekcia nemala právo o výsledkoch kontroly, ktorú urobila v pohrebníctve, informovať predtým, ako vydá právoplatné rozhodnutie. Tvrdí to riaditeľ pohrebníctva Marianum Miloslav Hrádek.

Inšpekcia vytýka pohrednej službe množstvo nedostatkov, okrem iného aj poškodzavanie zákazníkov.Inšpekcia vytýka pohrednej službe množstvo nedostatkov, okrem iného aj poškodzavanie zákazníkov. (Zdroj: FOTO SME – PAVOL FUNTÁL)

„Nedostali sme žiadne stanovisko, bolo nám uprené právo na obhajobu aj prezumpcia neviny,“ povedal Hrádek. Dodal, že v tejto súvislosti podá trestné oznámenie.

Podľa výsledkov inšpekcie Marianum neoprávnene vyžaduje platby za služby vopred, medzi nedostatkami bolo duplicitné účtovanie, vyúčtovanie neobjednaných služieb a zlý reklamačný poriadok.

Inšpektori vyčítajú tejto príspevkovej organizácii mesta aj neprehľadnú evidenciu cien pre spotrebiteľa. Tvrdia, že jeden úkon môže byť súčasťou viace­rých položiek a dochádza k viazaniu služieb, keďže spotrebiteľ si musí v prípade kremačných a cintorínskych poplatkov objednať komplexný balík služieb.

Skryť Vypnúť reklamu

Kontrolóri preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov.

Hrádek tvrdí, že takmer všetky pohrebné služby vo svete vyberajú peniaze vopred. „Robia tak aj ostatné pohrebné služby v Bratislave a im to inšpekcia nevytkla,“ povedal.

Čo sa týka viazanosti jednotlivých služieb, scenár pohrebného obradu je podľa jeho slov vždy špecifický, tvorí si ho objednávateľ, ktorý si sám vyberá jednotlivé položky. „Ak niektorá zo služieb nebola poskytnutá, peniaze mu vrátime.“

Na otázku ako je možné, že keď si položky určuje objednávateľ, ocitne sa medzi nimi aj taká, ktorú si neželal, odpovedal, že objednávatelia sú často psychicky vypätí a môžu svoje rozhodnutie zmeniť.

Kontrola pohrebníctvu Marianum vytkla aj to, že nevybavilo dve reklamácie v súlade so zákonom. Sťažovatelia sa ohradili voči účtovaniu nevykonaných služieb, ale žiadosti o vrátenie peňazí Marianum neuznalo napriek tomu, že boli opodstatnené. „To, či sme sťažnosti posúdili správne alebo nie, nemá právo posudzovať obchodná inšpekcia, ale súd,“ povedal Hrádek.

Skryť Vypnúť reklamu

Inšpektori preverovali dodržiavanie zákona o ochrane spotrebiteľa v siedmich bratislav­ských pohrebných službách. Nedostatky zistili v dvoch pohrebníctvach – Marianum a v Prvej bratislavskej pohrebnej.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Bratislava

Inzercia - Tlačové správy

  1. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  2. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  3. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť
  4. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  5. Magazín SME Ženy už v predaji
  6. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  7. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  8. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  9. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  10. Aplikácia na likvidáciu škody. Bez obhliadky a bez faktúry.
  1. Magazín SME Ženy už v predaji
  2. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  3. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  4. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  5. Fakulta drží tempo so súčasnými i budúcimi trendmi
  6. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  7. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  8. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  9. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  10. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 35 543
  2. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 23 833
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 19 663
  4. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 17 293
  5. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 16 374
  6. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 13 377
  7. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 291
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 308
  9. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 299
  10. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 487
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu