SME
Sobota, 16. január, 2021 | Meniny má KristínaKrížovkyKrížovky

Kontrola zistila vážne chyby

Kontrolóri Slovenskej obchodnej inšpekcie zistili, že po­hrebníctvo mesta Bratislavy Marianum porušuje zákon. Podľa inšpekcie bolo medzi nedostatkami duplicitné účtovanie, vyúčtovanie neobjednaných služieb a zlý reklamačný poriadok.

Kontrolóri v pohrebníctve preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov.Kontrolóri v pohrebníctve preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov. (Zdroj: FOTO SME – MIRKA CIBULKOVÁ)

Inšpektori preverovali dodržiavanie zákona o ochrane spo­trebiteľa v siedmich bratislav­ských pohrebných službách. Nedostatky zistili vo dvoch pohrebníctvach – Marianum a v Prvej bratislavskej pohrebnej, ktorá mala nesprávne účtovanie.

Služby, ktoré neboli

Podľa kontroly Marianum nevybavilo dve reklamácie v súlade so zákonom. Sťažovatelia sa ohradili voči účtovaniu služieb, ktoré nemali. Žiadosti o vrátenie peňazí Marianum neuznalo napriek tomu, že boli opodstatnené.

Inšpektori vyčítajú tejto príspevkovej organizácii mesta aj neprehľadnú evidenciu cien pre spotrebiteľa, pretože jeden úkon môže byť súčasťou viacerých položiek.

Skryť Vypnúť reklamu

Všetko alebo nič

Dokonca dochádza k viazaniu služieb, takže zákazník si musí v prípade kremačných a cintorínskych poplatkov objednať kompletný balík služieb. Nie je možné zvoliť si len niektoré služby, pretože by nepochovali alebo nespopolnili zosnulého.

Neoprávnene sa vyžadujú i platby vopred. Kontrolóri preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov.

Riaditeľ pohrebníctva Marianum Miloslav Hrádek sa k výsledkom kontroly včera nevyjadril. Stanovisko prisľúbil poskytnúť v priebehu dnešného dňa.

Podľa webovej stránky www.soi.sk výsledky kontroly dokazujú, že v hlavnom meste je spotrebiteľovi upreté spotrebiteľské právo možnosti voľby. „Toto spôsobuje deformáciu trhu, neumožnenie zdravej konkurencie a v neposlednom rade nevedie k zlepšeniu kvality služieb, ako aj k zníženiu cien v prospech spotrebiteľa.“

Skryť Vypnúť reklamu

Nevyriešené predplatné

V súvislosti s pohrebníctvom Marianum nie je zatiaľ doriešená ani kompenzácia predplatiteľov, ktorí zaplatili za hrobové miesta medzi septembrom 2005 a augustom tohto roka. Marianum vtedy zvýšilo poplatok za hrobové miesto na 612 korún, potom ho zastupiteľstvo znížilo o 300 korún. Ľudia, ktorí zaplatili vyšší nájom na desať či dvadsať rokov dopredu, žiadali vrátenie peňazí. Tie však Marianum vracať nebude a mestskí poslanci neschválili ani návrh kompenzovať týchto „preplatiteľov“ formou predĺženia nájmu.

Marianum však na opätovné zníženie ceny za hrobové miesto pristúpilo len s podmienkou, že mesto bude pohrebníctvo dotovať.

K ponuke súkromnej pohrebnej služby Pieta, ktorá navrhla, že prevezme správu cintorínov pri cene 300 korún za hrobové miesto bez toho, aby bola dotovaná, sa magistrát nevyjadril.

Skryť Vypnúť reklamu

Poslanci však poverili riaditeľa Hrádka, aby do apríla vypracoval stratégiu financovania cintorínov, ktoré Marianum spravuje, v ďalších rokoch.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Bratislava

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť
  2. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  3. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  6. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  7. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  8. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  9. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  10. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  1. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  2. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  5. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  6. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  7. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  8. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  9. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  10. Slovaktual umožní všetkým zamestnancom bezplatné testovanie
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 19 736
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 13 517
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 12 456
  4. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 8 385
  5. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 8 249
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 7 746
  7. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 858
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 769
  9. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 668
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 4 939
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu