SME
Streda, 21. október, 2020 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky

Kontrola zistila vážne chyby

Kontrolóri Slovenskej obchodnej inšpekcie zistili, že po­hrebníctvo mesta Bratislavy Marianum porušuje zákon. Podľa inšpekcie bolo medzi nedostatkami duplicitné účtovanie, vyúčtovanie neobjednaných služieb a zlý reklamačný poriadok.

Kontrolóri v pohrebníctve preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov.Kontrolóri v pohrebníctve preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov. (Zdroj: FOTO SME – MIRKA CIBULKOVÁ)

Inšpektori preverovali dodržiavanie zákona o ochrane spo­trebiteľa v siedmich bratislav­ských pohrebných službách. Nedostatky zistili vo dvoch pohrebníctvach – Marianum a v Prvej bratislavskej pohrebnej, ktorá mala nesprávne účtovanie.

Služby, ktoré neboli

Podľa kontroly Marianum nevybavilo dve reklamácie v súlade so zákonom. Sťažovatelia sa ohradili voči účtovaniu služieb, ktoré nemali. Žiadosti o vrátenie peňazí Marianum neuznalo napriek tomu, že boli opodstatnené.

Inšpektori vyčítajú tejto príspevkovej organizácii mesta aj neprehľadnú evidenciu cien pre spotrebiteľa, pretože jeden úkon môže byť súčasťou viacerých položiek.

Skryť Vypnúť reklamu

Všetko alebo nič

Dokonca dochádza k viazaniu služieb, takže zákazník si musí v prípade kremačných a cintorínskych poplatkov objednať kompletný balík služieb. Nie je možné zvoliť si len niektoré služby, pretože by nepochovali alebo nespopolnili zosnulého.

Neoprávnene sa vyžadujú i platby vopred. Kontrolóri preukázali poškodenie zákazníkov v deviatich zo 17 náhodne vybraných prípadov.

Riaditeľ pohrebníctva Marianum Miloslav Hrádek sa k výsledkom kontroly včera nevyjadril. Stanovisko prisľúbil poskytnúť v priebehu dnešného dňa.

Podľa webovej stránky www.soi.sk výsledky kontroly dokazujú, že v hlavnom meste je spotrebiteľovi upreté spotrebiteľské právo možnosti voľby. „Toto spôsobuje deformáciu trhu, neumožnenie zdravej konkurencie a v neposlednom rade nevedie k zlepšeniu kvality služieb, ako aj k zníženiu cien v prospech spotrebiteľa.“

Skryť Vypnúť reklamu

Nevyriešené predplatné

V súvislosti s pohrebníctvom Marianum nie je zatiaľ doriešená ani kompenzácia predplatiteľov, ktorí zaplatili za hrobové miesta medzi septembrom 2005 a augustom tohto roka. Marianum vtedy zvýšilo poplatok za hrobové miesto na 612 korún, potom ho zastupiteľstvo znížilo o 300 korún. Ľudia, ktorí zaplatili vyšší nájom na desať či dvadsať rokov dopredu, žiadali vrátenie peňazí. Tie však Marianum vracať nebude a mestskí poslanci neschválili ani návrh kompenzovať týchto „preplatiteľov“ formou predĺženia nájmu.

Marianum však na opätovné zníženie ceny za hrobové miesto pristúpilo len s podmienkou, že mesto bude pohrebníctvo dotovať.

K ponuke súkromnej pohrebnej služby Pieta, ktorá navrhla, že prevezme správu cintorínov pri cene 300 korún za hrobové miesto bez toho, aby bola dotovaná, sa magistrát nevyjadril.

Skryť Vypnúť reklamu

Poslanci však poverili riaditeľa Hrádka, aby do apríla vypracoval stratégiu financovania cintorínov, ktoré Marianum spravuje, v ďalších rokoch.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Bratislava

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  2. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  3. Vitajte v postapokalyptickom svete
  4. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  5. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  6. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  7. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  8. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  9. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  10. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  1. Úprava osobného motorového vozidla
  2. Important information for Brazilians living in Slovakia
  3. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  4. Vitajte v postapokalyptickom svete
  5. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  6. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  7. Päť chýb pri zateplení strechy
  8. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  9. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  10. Prebudili ste sa už v sude, sene alebo teepee? Je to zážitok!
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 30 174
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 16 134
  3. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 13 895
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 13 590
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 741
  6. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 10 096
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 612
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 602
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 357
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 144
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu