V tomto roku však od sponzora získali len štvrtinu sumy, ktorá je na prevádzkovanie linky potrebná. Od mája preto fungovala v krízovom režime od 7.00 do 19.00, ktorý sa v júni ešte skrátil. Od 1. augusta sa na linku nedá dovolať. Poradenstvo robia v obmedzenej podobe na číslach Ligy za duševné zdravie. Žiadosti o pomoc prichádzajú aj v mailoch.
Po medializácii tejto situácie prispelo ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny na čiastočné krytie nákladov linky sumou 150-tisíc korún. Ministerstvo zdravotníctva súhlasilo s prechodom linky dôvery Nezábudka do kompetencie Úradu verejného zdravotníctva od 1. augusta.
Úrad pripravoval rámcovú zmluvu o spolupráci s Ligou za duševné zdravie a prebratí linky dôvery. Nakoniec však nebola podpísaná, pretože došlo k povolebným personálnym zmenám. Podpísanie zmluvy a tým aj prevádzkovanie linky sa oddialilo. Liga je teraz s úradom v štádiu rokovania a hľadá sa riešenie.
“Najlogickejšie by bolo, aby linku dôvery Nezábudka prevzal opäť štát – ako to bolo pred rokom 2003. Linka má celoslovenskú pôsobnosť, a preto by mal jej prevádzku podľa nášho názoru zabezpečovať štát,“ povedala Dagmar Krepopová z ligy.
Linka Nezábudka pomáhala pri riešení krízových situácií. Ročne ju využilo viac ako 8500 volajúcich. Najviac hovorov sa týkalo psychiatrickej problematiky. Na číslo linky sa dalo telefonovať z celého Slovenska za zvýhodnenú cenu.
Hovor volajúcich prebrali operátori, ktorí dávali kontakty na odbornú pomoc v rámci celého Slovenska. Informovali aj o mimovládnych organizáciách, ktoré pracujú v oblasti duševného zdravia. V roku 2005 sprostredkovali kontakty na sieť psychiatrov a psychológov pre 2493 volajúcich.
Linka Nezábudka vznikla z pôvodnej bratislavskej linky dôvery, ktorá začala fungovať v roku 1982 ako druhá na Slovensku. Poskytovala nepretržitú 24-hodinovú službu, ktorá bola plne profesionalizovaná a financovaná z prostriedkov zdravotníctva. Fungovala až do začiatku roku 2003.
Rok predtým vznikla informačná linka ligy, finančne na ňu prispievala sponzorská firma. Linka dôvery Nezábudka začala fungovať v máji 2003, keď sa spojili funkcie obidvoch liniek.
