Bratislavské Staré Mesto skvalitňuje služby úradníkov

Miestny úrad Staré Mesto vlani na jeseň začal realizovať projekt Ľudia pre moderný úrad. Jeho hlavným cieľom je skvalitniť systém práce bez byrokracie, zvýšenie efektívnosti a kvality správnych činností i služieb občanom. Projekt rozčlenený do štyroch častí teraz vstúpil do záverečnej fázy zameranej na vzdelávacie aktivity a osobné programy. Úrad pomocou dotazníkov vykonal personálny audit, aby zistil osobné predpoklady jednotlivých zamestnancov pre vykonávanie funkcií. Potom nasledoval organizačný audit a tréningové cykly vzdelávania zamerané na riadenie procesov.

Vyše 400 zamestnancov absolvovalo školenia v oblastiach súvisiacich s manažmentom, riadením a vlastníctvom procesov s maximálnou orientáciou na využiteľnosť v praxi. Možno konštatovať, že na ich úrade došlo k zvýšeniu efektívnosti poskytovania služieb občanom a zvýšil sa aj podiel činností súvisiacich s výkonom služby na úkor administratívnych činností. "Zlepšila sa aj kvalita služieb pri priamom kontakte zamestnancov s občanom a zamestnanci pružnejšie reagujú na požiadavky reformovanej verejnej správy i nárastu zverených kompetencií," hodnotí doterajší priebeh projektu starosta Peter Čiernik. Zároveň vyjadril presvedčenie, že zmeny na staromestskom úrade budú inšpirovať iné samosprávy, tiež prispejú k pozitívnemu vnímaniu Bratislavy v stredoeurópskom regióne. Projekt prispieva k zvyšovaniu konkurencieschopnosti Bratislavského regiónu prostredníctvom rozvoja ľudských zdrojov. Rozvíja znevýhodnenú skupinu zamestnancov - úradníkov samosprávy. Tí podľa vedúceho personálneho referátu Jána Urigu doteraz nemali príležitosť zvyšovať si kvalifikáciu porovnateľne s komerčnou sférou. Projekt zvyšuje flexibilitu pracovnej sily tým, že pripravuje úradníkov pre plnohodnotné manažérske uplatnenia, tiež v administratíve a službách, čo korešponduje s víziou a stratégiou profesijného rozvoja regiónu.