Som invalidný dôchodca a 10. januára mi mala vypršať platnosť kmeňovej karty električenky pre zľavnené cestovné. Musel som navštíviť Sociálnu poisťovňu, aby mi vystavili potvrdenie. Dopoludnia 9. januára som šiel do pobočky na Záhradníckej ulici. To bol začiatok anabázy.
Potvrdenie pre DPMB si vraj musím ísť vybaviť na ústredie poisťovne a to sa týkalo aj možnej kúpeľnej liečby pre môjho otca – dôchodcu.
Už pred vstupom do haly v ústredí Sociálnej poisťovne (Ulica 29. augusta) som si všimol rad asi desiatich ľudí pri prvom okienku. Spomedzi ostatných piatich okienok len pri jednom pracovala zamestnankyňa poisťovne. Keď som ju požiadal o potvrdenie pre DPMB, poslala ma späť k prvému okienku. Priebežne prichádzali ďalší ľudia a všetci sme sa grupovali pri vstupe do haly.
Dôchodkyňa, ktorá stála o dve miesta predo mnou, mi povedala: „Uvidíte, aj tak nič nevybavím.“ Mala pravdu. Jej brat ešte pred Vianocami šiel do nemocnice a po operácii zostal v kóme, preto si nemohol ísť po dôchodok. Pracovníčka poisťovne ju poslala na okresný úrad, na odbor sociálnej starostlivosti, podľa miesta trvalého bydliska jej brata. Nedala jej ani adresu úradu, ani telefónne číslo a ani si nebola istá, v ktorom obvode úrad nájde.
Ja som svoj prvý problém ohľadom potvrdenia pre DP hravo vyriešil. Pri druhom, týkajúcom sa kúpeľnej liečby, som dostal zaujímavú odpoveď. Musím vraj ísť do pobočky Sociálnej poisťovne na Záhradnícku ulicu, odkiaľ som práve prišiel. Potom ma poslala informovať sa na vrátnicu, aby mi strážna služba povedala klapku príslušného oddelenia.
Pýtam sa – kde je kvalifikovanosť zamestnancov Slovenskej poisťovne? Aká je organizácia práce, keď stránky vybavujú len pri jednom okienku? Kde je dôstojnosť klientov, keď sa musia tlačiť okolo vstupu do haly? Ako je možné, že jednotlivé pracoviská poisťovne pravdepodobne nie sú prepojené on-line systémom? Kam idú peniaze daňových poplatníkov? Do výstavby nových budov pre Sociálnu poisťovňu?
Na Slovensku je to stále tak, že veľký byrokratický škriatok nám ešte stále dáva na frak.
PETER VALÚCH
