la, jej poslala SMS na mobilný telefón, že reklamáciu uznali. Ponúkli jej takú istú, novú panvicu. Naša čitateľka však stratila dôveru vo výrobok tejto firmy a požadovala vrátenie peňazí. Obrátila sa na Združenie spotrebiteľov Slovenska s otázkou, či má nárok na vrátenie peňazí, alebo musí pristúpiť k výmene chybného výrobku za nový.
Odpoveď ZSS:
Máte právo na navrátenie peňazí. Podľa Občianskeho zákonníka: ak ide o chybu, ktorá je neodstrániteľná, má zákazník nárok na základe vlastnej úvahy na vrátenie peňazí alebo výmenu chybného výrobku.
