Naša čitateľka si objednala miestnosť na stužkovú slávnosť. Majiteľ urobil cenovú ponuku a naša čitateľka vyplatila zálohu v hodnote 5000 korún. Na zálohu jej majiteľ vystavil pokladničný blok. Nepodpísali žiadnu zmluvu. Prebehla len ústna dohoda na rezerváciu na konkrétny decembrový termín v tomto roku.
Neskôr sa rozhodla celú akciu zrušiť. Išla za majiteľom miestnosti a žiadala od neho zálohu naspäť. Majiteľ reštaurácie nebol ochotný zálohu vrátiť. Sťažovateľka mu navrhla, nech si nechá 10 % ako odškodné, ale on trval na celej sume. Naša čitateľka sa obrátila na Združenie spotrebiteľov Slovenska s otázkou, či má majiteľ na takéto jednanie právo a ako by mala ďalej postupovať.