Spotrebiteľ musí v uvedenom prípade bezodkladne upovedomiť záložňu alebo splátkovú firmu o svojej situácii a písomne požiadať o odklad splátok. Pokiaľ ani po tomto termíne nie je dostatočná platobná schopnosť spotrebiteľa, treba požiadať o umožnenie mimoriadneho splátkového kalendára (oproti zmluvnej dohode) a o zníženie splátok. Väčšina serióznych firiem pri korektnom rokovaní vychádza v ústrety. Uvedená spotrebiteľka po 9 mesiacoch situáciu doriešila a v súčasnosti uhrádza splátky k spokojnosti obidvoch strán.
JOSEF LOUNEK,
I. podpredseda rady ZSS
