asi 1 cm od špičky. Sú to topánky lodičkového tvaru s úzkou predĺženou špičkou na vysokom podpätku. Jej reklamácia bola hodnotená ako neopodstatnená z dôvodu „nevhodne zvoleného typu obuvi, nesprávnej veľkosti, šírky alebo tvaru, čiže topánky nie sú dôvodom na reklamáciu".
Naša čitateľka tvrdí, že na nohách nemá žiadne výrastky, ktoré by mohli deformovať topánku, číslo obuvi už niekoľko rokov nosí totožné s číslom reklamovanej topánky a do špičky nevojde ani malíček na ruke. Z tohto dôvodu si nemyslí, že by to bola nesprávne zvolená obuv.
Odpoveď Združenia spotrebiteľov Slovenska
Žiaľ, donútiť predajcu uznať reklamáciu môže len súd. Existujú však ústretové riešenia. Napríklad dohoda s predajcom, o zaslaní reklamovanej obuvi do VIPOTEST-u Partizánske, čo je autorizovaná inštitúcia na testovanie obuvi. V prípade, že tu dajú zákazníčke za pravdu, tak poplatky uhradí predajca a uzná potom aj reklamáciu, ale k takejto dohode nie je možné predajcu donútiť.
Miro Tulák
