Náš čitateľ si kúpil kuchynský robot značky VEGA. Pri strúhaní zeleniny mu na robote trikrát praskol kotúč. V záručnom liste sa dočítal, že servis robotov tejto značky vykonáva ETA Slovakia, ale robot si zakúpil v inej špecializovanej predajni. Predavač mu odmietol prístroj prebrať a odporučil ho do servisu ETA, kde mu mali vrátiť peniaze, nakoľko sa jedná o opakovaný výskyt tej istej chyby. Náš čitateľ si myslí, že v predajni nepostupovali správne. Podľa neho mu mali vrátiť peniaze priamo v predajni, kde robot kúpil.
Odpoveď Združenia spotrebiteľov Slovenska
Ak sa na záručnom liste ako organizácia zabezpečujúca záručný servis uvádza ETA, tak ETA posudzuje reklamácie a robí záručné opravy. Pravdepodobne ETA opakovane opravovala – vymieňala porúchaný kotúč. Tam by aj teraz mali vymeniť chybný výrobok alebo – ak sa čitateľ rozhodne pre vrátenie peňazí – mali by mu ich vrátiť v spolupráci s predajcom. Je to vec vzájomných obchodných zmlúv a vzťahov medzi predajcom a servisným strediskom. Miro Tulák
